10 Preguntas Frecuentes sobre la ISO 39001: Todo lo que necesitas saber

La seguridad vial es un aspecto importante para cualquier empresa que interactúe con el sistema del tránsito. La norma ISO 39001 se ha convertido en una herramienta fundamental para mejorar la gestión de la seguridad vial, en este artículo contestaremos 10 preguntas más frecuentes sobre esta importante certificación, proporcionándote toda la información que necesitas para entender su importancia y beneficios.

1. ¿Qué es la norma ISO 39001?

Es un estándar internacional que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de la Seguridad Vial (SGSV) eficaz. Fue creado por la Organización Internacional de Normalización (ISO), esta norma proporciona un marco sistemático para que las empresas mejoren su desempeño en la seguridad vial, reduciendo riesgos de muertes y lesiones graves ocurridas por un siniestro de tránsito.

Se basa en el enfoque de sistema de gestión y sigue el ciclo de mejora continua PDCA (PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR), permitiendo identificar, evaluar y controlar los riesgos asociados a la seguridad vial de manera sistemática y estructurada.

2. ¿Por qué debería mi empresa obtener la certificación ISO 39001?

La certificación ISO 39001 ofrece múltiples ventajas para tu organización. En primer lugar, implementar la norma ayuda a mejorar significativamente la seguridad vial, reduciendo los siniestros de tránsito y sus consecuencias. Esto no solo protege a los empleados y usuarios de la vía, sino que también puede llevar a una optimización de los costes operativos, incluyendo una reducción en gastos de seguros y reparaciones.

Además, la certificación fortalece la imagen corporativa de la empresa, demostrando su compromiso con la responsabilidad social y la seguridad.

En términos de competitividad, la ISO 39001 puede ser un factor diferenciador en licitaciones y contratos, especialmente en el sector público.

Asimismo, facilita el cumplimiento de requisitos legales y normativos relacionados con la seguridad vial, proporcionando un marco para la mejora continua en la gestión de este aspecto crucial.

3. ¿Qué beneficios concretos ofrece la implementación de la ISO 39001?

Los beneficios de implementar la ISO 39001 son numerosos y tangibles. Uno de los más significativos es la reducción de accidentes, observándose una disminución notable en el número y gravedad de los incidentes de tráfico en organizaciones certificadas. Esto se traduce directamente en un ahorro en costes, con menor gasto en reparaciones, primas de seguros y tiempo de inactividad debido a los siniestros.

La eficiencia operativa también mejora, especialmente en la gestión de flotas y optimización de rutas, lo que puede llevar a un ahorro en combustible y mantenimiento. Desde el punto de vista de los recursos humanos, un entorno de trabajo más seguro aumenta la satisfacción y retención de empleados, mientras que los clientes valoran el compromiso con la seguridad.

La certificación puede abrir puertas a nuevas oportunidades de negocio, especialmente en contratos y licitaciones que requieren altos estándares de seguridad vial.

Por último, pero no menos importante, la implementación de la ISO 39001 mejora significativamente la reputación de la organización, demostrando su compromiso con la seguridad y la responsabilidad social.

4. ¿Qué tipo de organizaciones pueden certificarse con ISO 39001?

La ISO 39001 es aplicable a todas aquellas organizaciones que interactúan con el sistema vial. Esto incluye, pero no se limita a, empresas de transporte tanto de pasajeros como de mercancías, incluyendo servicios de taxi y buses.

También es relevante para compañías que operan flotas de vehículos como parte de su negocio, así como para organizaciones que generan tránsito, como centros comerciales, escuelas, hospitales o eventos deportivos.

Las empresas involucradas en la construcción y mantenimiento de infraestructuras viales, los fabricantes de vehículos y componentes, y los organismos públicos responsables de la gestión del tráfico y la seguridad vial también pueden beneficiarse de esta certificación.

Además, es aplicable a empresas de logística y distribución que manejan el transporte y entrega de productos, así como a autoescuelas y centros de formación vial responsables de la educación en seguridad vial.

La versatilidad de la norma permite que prácticamente cualquier organización que tenga un impacto en la seguridad vial pueda beneficiarse de su implementación, adaptándola a sus necesidades específicas.

5. ¿Cuáles son los pasos para implantar la ISO 39001?

La implementación de la ISO 39001 sigue un proceso estructurado que comienza con un diagnóstico inicial para evaluar la situación actual de la organización en relación con la seguridad vial.

A partir de ahí, se pasa a la fase de planificación, donde se establecen objetivos, se identifican riesgos y oportunidades, y se desarrollan planes de acción.
El siguiente paso implica el desarrollo de la documentación necesaria, incluyendo políticas, procedimientos y registros.

Una vez establecida la base documental, se procede a la implementación propiamente dicha, poniendo en marcha las medidas y procesos definidos en la etapa de planificación.

La formación del personal es un componente crucial, asegurando que los empleados estén capacitados en los nuevos procedimientos y comprendan la importancia de la seguridad vial.

Posteriormente, se realiza una auditoría interna para evaluar si el sistema cumple con los requisitos de la norma, seguida de una revisión por parte de la alta dirección para asegurar su eficacia y adecuación.

El proceso culmina con una auditoría de certificación llevada a cabo por un organismo acreditado. Sin embargo, la implementación no termina ahí, ya que la mejora continua es un aspecto fundamental de la norma, requiriendo la implementación constante de acciones correctivas y preventivas basadas en los resultados de las auditorías y revisiones.

6. ¿Cuáles son los requisitos específicos para obtener esta certificación?

Los requisitos principales de la ISO 39001 abarcan varios aspectos clave de la gestión de la seguridad vial. En primer lugar, la organización debe comprender su contexto y su papel en el sistema vial. El liderazgo y compromiso de la alta dirección son fundamentales, debiendo demostrar su implicación activa en el sistema de gestión de seguridad vial.

Es necesario establecer una política de seguridad vial que refleje el compromiso de la organización, así como definir claramente los roles y responsabilidades dentro del sistema de gestión.

La planificación es otro elemento crucial, que implica la identificación y evaluación de los riesgos de seguridad vial, el establecimiento de objetivos y el desarrollo de planes de acción.

La norma también requiere que la organización proporcione los recursos necesarios, asegure la competencia del personal y establezca procesos de comunicación efectivos. En términos operativos, se deben implementar controles para gestionar los riesgos de seguridad vial identificados.

La evaluación del desempeño es otro requisito importante, que implica monitorear, medir y analizar el desempeño del sistema de gestión.

Finalmente, la mejora continua es un aspecto fundamental, requiriendo la implementación de acciones correctivas y la búsqueda constante de oportunidades de mejora.

7. ¿Cómo ayuda la ISO 39001 a reducir la siniestralidad vial?

La ISO 39001 contribuye significativamente a la reducción de la siniestralidad vial a través de varios mecanismos. En primer lugar, proporciona un enfoque sistemático para abordar la seguridad vial de manera integral, lo que permite a las organizaciones identificar y evaluar sistemáticamente los riesgos de seguridad vial.

Esto conduce a la implementación de medidas preventivas y controles basados en los riesgos identificados, lo que a su vez ayuda a prevenir accidentes antes de que ocurran.

Además, la norma promueve una cultura de seguridad vial en toda la organización, desde la alta dirección hasta los empleados de primera línea, lo que aumenta la concienciación y el compromiso con las prácticas seguras.

El establecimiento de un ciclo de mejora continua permite a las organizaciones aprender de los incidentes y mejorar constantemente sus prácticas de seguridad vial. La norma también enfatiza la importancia de la medición del desempeño, requiriendo el establecimiento de indicadores que permiten un seguimiento y mejora constantes.

Por último, la formación y concienciación del personal en temas de seguridad vial son componentes clave de la norma, lo que contribuye a crear un entorno más seguro tanto dentro como fuera de la organización.

8. ¿Es obligatorio renovar la certificación? Si es así, ¿cada cuánto tiempo?

La certificación ISO 39001 sí requiere una renovación periódica para mantener su validez. El proceso de certificación sigue un ciclo de tres años. Inicialmente, la certificación tiene una validez de tres años desde la fecha de emisión.

Durante este período de tres años, se realizan auditorías de seguimiento anuales para asegurar que el sistema se mantiene eficaz y cumple con los requisitos de la norma. Estas auditorías de seguimiento son menos exhaustivas que la auditoría inicial de certificación, pero son cruciales para verificar que la organización continúa implementando y mejorando su sistema de gestión de seguridad vial.

Al final del ciclo de tres años, se lleva a cabo una auditoría de recertificación más exhaustiva, similar a la auditoría inicial. Si esta auditoría es exitosa, se emite una nueva certificación por otros tres años, y el ciclo se repite. Este proceso de renovación periódica asegura que el sistema de gestión de seguridad vial se mantiene actualizado y eficaz, adaptándose a los cambios en la organización y en el entorno de seguridad vial. También proporciona una oportunidad para que las organizaciones demuestren su compromiso continuo con la mejora de la seguridad vial.

9. ¿Cuáles son los principales desafíos al implementar la ISO 39001?

La implementación de la ISO 39001 puede presentar varios desafíos para las organizaciones. Uno de los más comunes es la resistencia al cambio por parte del personal, que puede ser reacio a adoptar nuevos procedimientos y prácticas. Superar esta resistencia requiere una comunicación efectiva y un liderazgo fuerte que demuestre el compromiso con la seguridad vial.

Los costes iniciales también pueden ser un obstáculo, ya que la implementación y certificación inicial pueden requerir una inversión significativa en tiempo y recursos. Para organizaciones pequeñas o con recursos limitados, la complejidad del sistema puede parecer abrumadora, lo que subraya la importancia de un enfoque escalonado y adaptado a las necesidades específicas de la organización.

La integración de la ISO 39001 con otros sistemas de gestión existentes puede ser otro desafío, requiriendo una planificación cuidadosa para asegurar la coherencia y evitar la duplicación de esfuerzos. Mantener el compromiso y la motivación a largo plazo puede ser difícil, especialmente si los resultados no son inmediatos o fácilmente cuantificables. La medición del impacto directo de la implementación en la reducción de accidentes puede ser complicada, lo que requiere el desarrollo de indicadores de desempeño efectivos.

Por último, la adaptación de la norma a diferentes contextos organizacionales puede requerir experiencia y conocimientos especializados, lo que subraya la importancia de contar con asesoramiento experto durante el proceso de implementación.

10. ¿Qué acogida tiene esta norma en Chile?

En Chile, la norma ISO 39001 sobre gestión de la seguridad vial está ganando cada vez más aceptación, especialmente entre las empresas que operan con flotas de vehículos y que buscan minimizar riesgos en sus operaciones. Esta norma ayuda a las organizaciones a implementar un sistema de seguridad vial enfocado en reducir accidentes, lo cual resulta particularmente atractivo para sectores como el transporte, la logística, la minería y la construcción.

Algunos puntos importantes sobre su implementación en el país incluyen:

• Apoyo del Gobierno: Aunque la ISO 39001 no es obligatoria, su enfoque coincide con los objetivos de la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito (CONASET), que ha estado impulsando la seguridad vial como parte de la campaña global de la ONU para la Década de Acción por la Seguridad Vial. Esto ha incentivado a algunas empresas a adoptarla para alinearse con esas metas.

• Interés del sector privado: Las compañías que gestionan grandes flotas, especialmente en transporte y logística, han comenzado a incorporar esta norma como una forma de reducir accidentes, controlar costos y, al mismo tiempo, mejorar su imagen. Muchas ven la certificación en ISO 39001 como una manera de reflejar su compromiso con la seguridad y la responsabilidad social.

• Desafíos de implementación: Aunque la norma se valora positivamente, no todas las empresas se han animado a implementarla aún, en gran parte por el costo y el esfuerzo que implica capacitar al personal. Para algunas, la inversión puede justificarse por los beneficios en imagen y reducción de riesgos, mientras que otras todavía están evaluando si les resulta viable.

• Resultados en la seguridad vial: Las empresas que ya han adoptado la ISO 39001 han reportado una disminución en la frecuencia de accidentes, lo que a su vez reduce gastos relacionados y fortalece la seguridad de sus operaciones.

La ISO 39001 está siendo bien acogida en Chile, en especial por sectores con alta exposición al riesgo vial. La tendencia indica que, a medida que se evidencien sus beneficios, más empresas podrían sumarse a su implementación.

En CEA, entendemos la importancia de la ISO 39001 y los desafíos que puede presentar su implementación. Nuestro equipo de expertos está preparado para guiar a tu organización a través de todo el proceso de implementación y certificación de la ISO 39001. Desde el diagnóstico inicial hasta la preparación para la auditoría de certificación, podemos proporcionar el apoyo y la experiencia necesarios para asegurar una implementación exitosa y efectiva.

Si estás considerando implementar la ISO 39001 en tu organización o simplemente quieres obtener más información sobre cómo esta norma puede beneficiar a tu empresa, no dudes en contactarnos. En CEA, estamos comprometidos con la mejora de la seguridad vial y estamos aquí para ayudarte a hacer de la seguridad una prioridad en tu organización.

La seguridad vial es responsabilidad de todos. Con la ISO 39001 y el apoyo de nuestros servicios especializados, tu organización puede liderar el camino hacia un futuro más seguro en nuestras carreteras.

Felipe Astullido - Abogado Jefe